Reklamationsbedingungen

Die Reklamationsbedingungen des Online-Shops acrasport.cz entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 82/2012 Sb., dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz. Eine Reklamation kann nur geltend gemacht werden, wenn sich die Ware innerhalb der Garantiezeit befindet. Die gesetzliche Garantiezeit für alle Konsumgüter beträgt 24 Monate. Die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem sich die Ware in der Garantiereparatur befand. Im Falle eines Austauschs der Ware oder eines Austauschs eines Produktteils beginnt die neue Gewährleistungsfrist für das betreffende Produkt bzw. dessen neues Teil erneut mit der Übernahme der neuen Sache bzw. der Sache mit dem neuen Teil.

• Die Ware wurde nach Ablauf der Garantiezeit reklamiert.
• Die Ware wurde unsachgemäß installiert, verändert oder repariert.
• Die Ware wurde entgegen der beiliegenden Bedienungsanleitung verwendet.
• Die Ware wurde durch Naturgewalten – Wasser, Blitzschlag, Feuer oder elektrische Entladung – beschädigt.
• Es kam zu einer unberechtigten Änderung der Angaben im Garantieschein.

Widerspruch zum Kaufvertrag
Wenn die Ware bei der Übernahme durch den Käufer nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt (im Folgenden „Widerspruch zum Kaufvertrag“), hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer die Ware kostenlos und ohne unnötige Verzögerung in einen Zustand versetzt, der dem Kaufvertrag entspricht, und zwar nach Wunsch des Käufers entweder durch Umtausch der Ware oder durch Reparatur; Ist dies nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Ware von der Vertragswidrigkeit wusste oder die Vertragswidrigkeit selbst verursacht hat. Eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Übernahme der Sache auftritt, gilt als bereits bei der Übernahme bestehend, sofern dies nicht der Art der Sache widerspricht oder das Gegenteil bewiesen wird.

Unter Vertragskonformität ist insbesondere zu verstehen, dass die verkaufte Sache die im Vertrag geforderten Eigenschaften und Gebrauchseigenschaften aufweist, die vom Verkäufer, Hersteller oder dessen Vertreter beschriebenen oder aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwarteten Qualität und Gebrauchseigenschaften aufweist oder die für eine Sache dieser Art übliche Qualität und Gebrauchseigenschaften aufweist, den gesetzlichen Anforderungen entspricht, in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Maß oder Gewicht vorliegt und dem vom Verkäufer angegebenen Verwendungszweck oder dem üblichen Verwendungszweck der Sache entspricht.

Rechte des Käufers bei Auftreten eines Mangels während der Gewährleistungsfrist:
Tritt während der Gewährleistungsfrist ein Mangel auf, hat der Käufer je nach Art des Mangels bei Inanspruchnahme der Gewährleistung folgende Rechte:

• handelt es sich um einen behebbaren Mangel, das Recht auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung des Mangels, das Recht auf Ersatz der mangelhaften Ware oder des mangelhaften Teils, sofern dies angesichts der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist. Ist dies nicht möglich, hat er das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag,
• handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert, hat er das Recht auf Ersatz der mangelhaften Ware oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag; die gleichen Rechte stehen dem Verbraucher zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, der Käufer die Ware jedoch aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Als erneutes Auftreten des Mangels gilt, wenn derselbe Mangel, der die ordnungsgemäße Nutzung verhindert und der während der Gewährleistungsfrist bereits mindestens zweimal beseitigt wurde, erneut auftritt. Unter einer größeren Anzahl von Mängeln versteht man, wenn die Ware gleichzeitig mindestens drei Mängel aufweist, die ihre ordnungsgemäße Nutzung verhindern.
• handelt es sich um andere nicht behebbare Mängel und verlangt der Verbraucher keinen Austausch der Sache, hat er Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag.

Art der Reklamation
Die Reklamation ist beim Verkäufer geltend zu machen. Der reklamierten Ware sollte ein lesbares Original oder eine Kopie des Kaufbelegs – Rechnung – beiliegen oder der Kauf muss auf andere Weise nachgewiesen werden, außerdem ist der Mangel zu beschreiben. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber aus, wann die Reklamation geltend gemacht wurde, was ihr Inhalt ist und welche Art der Bearbeitung der Reklamation gewünscht wird; außerdem eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Reparatur und deren Dauer, gegebenenfalls eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

Fristen für die Bearbeitung von Reklamationen
Reklamationen werden ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung bearbeitet, sofern der Verkäufer und der Käufer keine längere Frist vereinbaren. Nach Ablauf dieser Frist hat der Verbraucher die gleichen Rechte wie bei einem nicht behebbaren Mangel.